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2017 年 SAP Hybris中国消费者洞察报告

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你知道吗? 中国消费者不喜欢长时间等待,近半数的消费者希望品牌能在一小时内响应他们的需求,而其余几乎所有的人也都希望等待时间不要超过 24 小时

(来源:《2017 年 SAP Hybris 消费者洞察报告》)

探究当代的关系并非易事。数字创新改变了人们从约会到恋爱的固有方式,也改变了品牌和消费者之间的关系。由于数字经济的原因,现在消费者占据市场关系的主导地位。简言之,消费者希望品牌可以提供更多他们想要的东西。

对此,我们于 2017 年 3 月展开 SAP Hybris 消费者洞察调查,以帮助品牌更好地了解消费者,并吸引消费者成为回头客。此次调查对 1000 多名中国消费者进行了询问,了解了其对品牌的看法,其中包括数据收集、隐私和消费者回应等方面。

在中国的调查只是我们整个调查的一部分,全部调查涉及来自整个亚太地区的 7,000 多名消费者,这其中还包括澳大利亚、新加坡、泰国、印度、日本和韩国。由于统计数据及结果十分庞杂,我们编制了一份报告,以帮助品牌确定该区域的数字交互和喜好情况。

所以,你还在等什么呢?

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更多内容,不容错过。您可以从亚太版报告中获得更多信息,它均可免费下载。

我们明白,文化起着很重要的作用,而且国家不同,形成的品牌及消费者关系也会不一样。每一份报告在讲到和品牌的关系时,都会详细探讨该市场的消费者所期许的产品服务。

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