SAP Hybris: 被 Forrester 评为 B2C 商务领导者

通过 SAP Hybris 来提供卓越的情境化客户体验并赢得胜利
Forrester Wave™:B2C 商务套件,2017第一季度报告

B2C 商务

借助全渠道商务解决方案,在客户需要之时,满足客户需求

你的客户希望能够随时随地快速便捷地购物,享受满意的购买体验。而 SAP Hybris Commerce 在提供各种工具,支持你快速响应 B2C 领域不断变化的客户需求的同时,还能帮助你交付一致的个性化体验,将客户变成你的粉丝 。

借助覆盖移动终端、社交媒体和呼叫中心等所有渠道的单一平台,不仅你的企业能够提高便捷性和简单性,你的客户也能始终享受到绝佳的体验。

即装即用型商务解决方案。利用该解决方案,你能够以最短的设置时间,快速上线运行 SAP Hybris Commerce。
这是一款入门级解决方案,基于 SAP Hybris Commerce 经过验证的平台和架构而构建,提供实用的店面模板和业务工具,能够加快实施速度和降低总体拥有成本。

仔细查看

下载数据表,了解有关 SAP Hybris 商务产品的更多信息:
数据表:SAP Hybris Commerce
了解 SAP Hybris 如何为你提供所需工具,帮助你在所有渠道和所有客户接触点,交付基于情境的客户体验
数据表:SAP Hybris Commerce
借助 SAP Hybris 解决方案,你可以将所有数字及实体客户接触点(包括线上渠道、移动终端、销售点、呼叫中心、社交媒体和印刷资料等)整合到功能强大的单一平台。这意味着,你的企业可以为全世界任何位置任何行业的客户交付卓越、无缝的体验。了解更多有关 SAP Hybris 如何帮助你推动数字化转型的信息。
数据表:SAP Hybris Commerce 加速器
SAP Hybris Commerce 加速器是一款即用型全渠道商务解决方案,提供了实用的店面模板和业务工具,能帮助你打造卓越的客户购物体验。
数据表:SAP Hybris Customer Experience
进一步了解 SAP Hybris 解决方案如何帮助你打造极具相关性和个性化的卓越客户体验。
数据表:SAP Hybris PCM
了解 SAP Hybris 的商务主数据管理产品 SAP Hybris Product Content Management 如何整合并集中管理所有渠道的产品信息和属性。
数据表:SAP Hybris Commerce(订单管理)解决方案
借助 SAP Hybris Commerce(订单管理服务)解决方案,你能简化所有渠道的订单处理流程,并通过单一视图全面了解需求、库存及供应情况。

SAP Hybris Commerce:主要功能

利用丰富多样的内容完美地展示产品,从而吸引客户。
遵循地域风俗和偏好,用客户的语言与之对话。
集中管理所有渠道的订单,让客户自由选择获取商品和服务的方式与时间。
打造卓越的客户体验,吸引客户再次光顾。在 B2C 领域,SAP Hybris Commerce 能够帮助你实时响应客户行为,为客户提供与他们的需求相关的个性化体验。
支持客户浏览整个商品目录,或者快速、准确地找到所需商品。我们的解决方案提供先进的搜索和导航功能。这样客户就可以轻松地浏览网站,同时你也能够完全掌控产品搜索结果和排名。
构建在线社区,帮助你的客户明智地购物。 SAP Jam Communities 与 SAP Hybris Commerce 直接集成,这有助于你利用内容和评论,提高客户对产品的信心。

B2C 案例研究:SAP Hybris 携老佛爷百货引领时尚潮流

作为法国历史最悠久的百货商店之一,老佛爷百货需要一款新的商务解决方案来帮助他们开展在线业务,并确保线上业务与他们巴黎总部的新艺术运动标志性形象相得益彰。于是,我们与老佛爷百货合作创建了一个平台。这个平台能够在老佛爷百货开展业务的多个国家和地区运行,并为客户提供老佛爷百货以卓越著称的购物体验。

老佛爷百货原先的商务平台阻碍了企业的发展。这是因为旧平台无法应对高峰期访问量,而且当需要对商品目录进行更新时,系统必须完全关闭。采用新网站后,访问流量从 2011 年的 1,100 万独立访客跃升至 2013 年的 4,000 万独立访客,而且每位用户都获得了他们梦寐以求的个性化体验。

客户访谈:Blue Tomato 公司
Blue Tomato 是一家户外体育用品供应商和零售商,与 SAP Hybris 合作多年。观看客户采访,了解他们如何借助 SAP Hybris Commerce 解决方案,迎合不断变化的客户需求,实现业务增长。
客户案例研究:TUMI 公司
借助 SAP Hybris Commerce 和 SAP ERP,TUMI 快速扩大了零售业务,在不到两年的时间里,在全球建立了 21 家网店。他们还将在线零售业务扩展到了欧洲、中东和非洲地区,让该地区的零售收入从零一跃至 400 万美元。

我们为[客户]提供的每一项功能都得到了采用。他们会利用网站内容,为实体店购买做足准备。他们会上网查看实体店里上架的品牌,了解营业时间和产品信息。此外,客户还希望在网上了解到实体店里出售的品牌和商品。

Alexandre Aubry 老佛爷百货 (Galeries Lafayette) 首席信息官