你能否让客户满意?

无论是自助服务、联络中心还是现场服务,你的客户都希望在购买前、购买期间和购买后享受到优质服务。通过在整个客户购买之旅打造无缝的服务体验,并为客户提供支持,你能从竞争对手中脱颖而出,增加收入。重新构想客户服务模式,势在必行;提高客户满意度,更是刻不容缓!

SAP Hybris 服务产品

借助 SAP Hybris 服务解决方案,你的企业能够通过正确的渠道,为客户提供恰当的服务,从而在客户购买之旅的每个环节提供一流的客户服务体验。
综合性自助服务

通过为客户提供所需工具,帮助他们找到正确答案,你可以提高客户满意度,降低支持成本。

全渠道呼叫中心

你可以在客户选择的渠道与客户开展互动,快速回答各种问题,并利用专家指导推动客户作出购买决定,从而将呼叫中心转变为真正的客户互动中心。

主动式现场服务

你可以在现场交付无缝的服务。具体而言,你可以了解哪些资源可用,并为服务代表提供相应的知识,支持他们获取恰当的零部件,顺利解决现场问题。

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