电子邮箱
手机
公司
国家
街道
邮政编码
城市
职称
行业
职能
部门
与SAP的关系

除此次查询的相关内容以外,你是否愿意接收 SAP 的其他相关信息?

电子邮箱

手机

我已阅读"SAP 隐私声明"(+) (基于以上所选择的国家/地区),并 同意按照"隐私声明"的条款 处理我的个人数据。 这包括但不限于 SAP 可收集、存储和处理任何 由我本人在此网站上自愿提供的个人数据,并同意 按照"隐私声明"中和本网站上说明的方法和目的 将 此个人数据(+) 与我之前向 SAP 提供的其他个人数据 汇总。按照"隐私声明"中和本网站上的条款, SAP 可进一步跟踪我在 SAP 网站上的活动,并将 此跟踪信息与我的个人数据汇总。我了解我能随时 索取 SAP 持有的我的个人信息, 并在 sap.com/china/profile 中更新和纠正这些数据,以及 通过联系 SAP webmaster@sap.com,撤销我在此给予的同意。 基于以上我所选择的国家/地区,我的数据将由 SAP China管制。

法律披露信息 (+)

请填写下面表格,发送之后您会收到一封电子邮件,里面包括您问询的文件。
如果您有任何需要或问题,请发电邮到 sales@hybris.com 联系我们。

 

提交

综合性自助服务

为客户提供灵活的自助服务选择

客户都希望获得便捷、高效的自助服务,这样他们就能节约时间,并获得所需的灵活性。SAP Hybris 的自助服务解决方案能够支持客户自己解决问题。借助这些解决方案,客户可以轻松访问产品信息,在社区分享和讨论各自的经验,并在问题出现时,在线创建服务消息。

你可以挑选适合你的解决方案,也可以将这些解决方案整合在一起,部署完整的解决方案包。这些自助服务产品可以嵌入到 SAP Hybris 核心解决方案中,为客户提供全面集成的体验。

SAP Hybris 的自助服务产品

SAP Jam Communities
你可以创建支持社区,鼓励大家随时分享信息,协作解决问题。这样,你的客户或许通过论坛和群组就能解决问题,而不必在电话里排队等候,而且还能丰富知识库中的知识,而你也能更深入地了解客户的需求和兴趣。
SAP Jam Collaboration
你可以支持客服代表轻松获得关键信息和专业知识,帮助他们更快速地解决问题。通过企业各个部门之间的协作,你的员工能够以团队的形式协作解决客户问题,而这对你的企业和客户都有好处。
SAP Hybris Knowledge Central by MindTouch
企业希望基于单一平台,发布所有产品信息、答疑内容和专家建议,从而让客户和支持人员能够快速找到问题答案,解决查询问题。借助 SAP Hybris Knowledge Central,你可以轻松实现上述目标,并了解客户对哪些内容感兴趣。
SAP Hybris Service Engagement Center, Customer Self-Service 附加组件
借助该附加组件,你可以支持客户创建和追踪服务请求,登记购买的产品,并下载产品说明书和使用指南,让客户掌控自己的查询和问题。

SAP Hybris 服务解决方案的相关内容

数据表
SAP Hybris Knowledge Central by MindTouch 数据表

借助 SAP Hybris Knowledge Central by MindTouch,你能在多个渠道统一提供最新的产品和服务信息,简化支持活动,提高客户忠诚度。

视频
Oliver 如何连接蓝牙耳机

Oliver 无法将他的蓝牙耳机接到新买的电视上。但在 SAP Hybris 服务解决方案的帮助下,尼特公司 (Neat) 的电子设备能够为 Oliver 提供自助服务选项,帮助他快速解决问题,让耳机能够正常使用。

解决方案简介
借助 SAP Hybris 服务解决方案,你能够革新服务。

在数字经济时代,客户希望企业能够在他们选择的渠道上快速处理他们的服务请求。了解 SAP Hybris 服务解决方案如何助你一臂之力。